Bemiddeling is een gesprek tussen een medewerker en een leidinggevende, begeleid door een onafhankelijke bemiddelaar. De inzet van bemiddeling helpt om misverstanden op te helderen, meningsverschillen bespreekbaar te maken en samen tot een oplossing te komen.
Vaak ontstaat een conflict doordat er langs elkaar heen wordt gecommuniceerd, verwachtingen niet duidelijk zijn of er gevoelens van onbegrip spelen. In een driegesprek krijgen beide partijen de ruimte om hun kant van het verhaal te vertellen. De bemiddelaar zorgt ervoor dat het gesprek gestructureerd verloopt en dat er concrete afspraken worden gemaakt, zodat zowel de medewerker als de werkgever weer verder kunnen. Bemiddeling helpt om de samenwerking te herstellen en voorkomt dat een situatie verder escaleert.
Voorkomen van escalatie en langdurig verzuim:
Inzicht te krijgen in de oorzaak van het probleem en mogelijke oplossingen te bespreken.
Duidelijkheid en samenwerking:
Duidelijkheid te scheppen over verwachtingen en toekomstige samenwerking.
Communicatie:
Op een neutrale manier lastige onderwerpen bespreekbaar te maken.
Bemiddeling kan helpen in situaties waarin de samenwerking tussen werkgever en medewerker onder druk staat. Denk aan:
Bemiddeling is niet geschikt voor situaties waarin al juridische stappen zijn gezet of waarin officiële mediation nodig is. In die gevallen is het verstandig om een geregistreerde mediator in te schakelen.
Contact met de werkgever
De bemiddelaar neemt contact op met de werkgever en medewerker om de situatie te bespreken en een afspraak te plannen.
Locatie en uitnodiging
De werkgever en medewerker bepalen gezamenlijk of het gesprek op de werkplek of op een neutrale locatie plaatsvindt. De medewerker wordt uitgenodigd door de werkgever of de bemiddelaar.
Driegesprek
Tijdens het gesprek begeleidt de bemiddelaar het proces, zodat beide partijen hun verhaal kunnen doen en samen naar een oplossing zoeken.
Verslag en opvolging
Na het gesprek wordt een kort verslag met actiepunten opgesteld. Indien nodig kan een vervolgafspraak worden gepland.
Neem contact op met een van onze experts!
Bemiddelaar
