Een vertrouwenspersoon is er voor medewerkers die te maken krijgen met ongewenste omgangsvormen op de werkvloer zoals pesten, intimidatie, discriminatie of agressie. Ook kunnen zij terecht bij de vertrouwenspersoon als ze een onveilig gevoel ervaren of als er sprake is van integriteitskwesties, zoals fraude of misstanden binnen de organisatie.
Bij een vertrouwenspersoon kunnen medewerkers in vertrouwen hun verhaal doen. Deze persoon biedt een luisterend oor, denkt mee over mogelijke vervolgstappen en kan ondersteunen bij het oplossen van de situatie. Soms is dat simpelweg door advies te geven, soms door medewerkers te begeleiden bij een formele klacht.
Hoewel het hebben van een vertrouwenspersoon (nog) niet wettelijk verplicht is, wordt het door de Arbowet sterk aanbevolen. Werkgevers zijn namelijk verplicht om te zorgen voor een veilige werkomgeving en daar hoort ook psychologische veiligheid bij. Een vertrouwenspersoon kan helpen om een open en veilige organisatiecultuur te creëren, waarin medewerkers zich gehoord en gesteund voelen.
Veilige werksfeer:
Medewerkers hebben een neutraal aanspreekpunt bij grensoverschrijdend gedrag zoals pesten, discriminatie of intimidatie.
Preventie van escalatie:
Door tijdig een gesprek aan te gaan, kunnen conflicten of spanningen binnen een team worden opgelost voordat ze uit de hand lopen.
Goed werkgeverschap:
Het aanbieden van een vertrouwenspersoon toont aan dat de organisatie psychologische veiligheid serieus neemt en investeert in het welzijn van medewerkers.
Een vertrouwenspersoon is er voor alle medewerkers binnen de organisatie, ongeacht hun functie of positie. Of het nu gaat om ongewenst gedrag, een gevoel van onveiligheid of integriteitskwesties, een vertrouwenspersoon biedt een veilige plek om hierover in gesprek te gaan. Voorbeelden van situaties zijn:
Niet alleen medewerkers, maar ook leidinggevenden en HR-professionals kunnen bij de vertrouwenspersoon terecht. Bijvoorbeeld voor advies over het omgaan met een lastige situatie binnen het team of het bespreekbaar maken van ongewenst gedrag.
Aanvraag en contact
De aanvraag komt binnen via e-mail of telefoon. De vertrouwenspersoon neemt telefonisch contact met u op om uw behoeften en verwachtingen te bespreken.
Voorstel en ondertekening
U ontvangt een voorstel met uitleg over de dienstverlening en kosten. Na ondertekening start de samenwerking!
Kennismaking met de organisatie
Er volgt een online kennismaking met de u als werkgever en HR. Hierin worden de werkwijze en organisatiecultuur besproken.
Communicatie naar medewerkers
De vertrouwenspersoon wordt binnen uw organisatie geïntroduceerd via interne communicatie of een kennismakingssessie.
Inzet van vertrouwenspersoon
Medewerkers kunnen zelfstandig contact opnemen. Na een korte intake wordt een gesprek ingepland, online of op locatie.
Advies en rapportage
De vertrouwenspersoon biedt ondersteuning en kan bij signalering van een trend ongevraagd advies geven. U ontvangt jaarlijks een rapportage (zonder herleidbare informatie).
Evaluatie en voortzetting
Werkgevers kunnen periodiek evalueren of verdere ondersteuning gewenst is. De vertrouwenspersoon blijft beschikbaar zolang de samenwerking loopt.
Neem contact op met een van onze experts!
Vertrouwenspersoon
