Op elkaar ingespeeld
Bij Nedasco ondersteunen we financieel adviseurs bij het adviseren van inkomensverzekeringen. Wanneer een werkgever via een adviseur een verzekering afsluit, hoort daar ook de keuze voor een arbodienst bij. Voor veel werkgevers is dat het eerste moment waarop ze met arbodienstverlening in aanraking komen. Juist dan is het belangrijk dat dit goed geregeld is, met duidelijke afspraken en een partner die meedenkt. Richting vervult die rol al jarenlang en is daarmee een betrouwbare samenwerkingspartner.
Vanaf het begin kozen we voor een nauwe samenwerking. Als je goed op elkaar bent ingespeeld, hoef je niet steeds opnieuw zaken met de werkgever af te stemmen. Dat werkt efficiënt, zeker voor ondernemers die hun tijd hard nodig hebben voor het dagelijks reilen en zeilen van hun bedrijf. De professionals van Richting denken mee, zijn goed bereikbaar en schakelen snel. Daardoor kunnen we samen zorgen voor duidelijke communicatie en een soepele dienstverlening.
Meer dan een samenwerking op papier
Nedasco werkt samen met uiteenlopende organisaties, van mkb-ondernemers tot grote organisaties. Veel mkb-ondernemers werken met kleine teams waarin collega’s een hechte onderlinge band hebben. In zo’n organisatie wordt het meteen gevoeld als iemand uitvalt. De werkdruk stijgt, collega’s vangen het op en de ondernemer moet schakelen. Tegelijkertijd ontbreekt er vaak een HR-afdeling of specialistische kennis over verzuim. Juist dan is het belangrijk dat de arbodienst toegankelijk is en een aanpak biedt die past bij de realiteit van de werkvloer.
Bij Richting krijgt elke werkgever een vaste casemanager: iemand die de organisatie leert kennen en snel bereikbaar is. Voor mkb’ers is het prettig om één aanspreekpunt te hebben dat weet wat er speelt. Veel ondernemers kennen de regels rondom de Wet verbetering Poortwachter niet tot in detail. De casemanager van Richting neemt dan een coachende rol aan en helpt de werkgever stap voor stap op weg. Zo wordt de ondernemer niet afhankelijk, maar juist sterker in het zelf oppakken van zijn rol.
Dichtbij het mkb
De samenwerking met Richting is betrokken. We hebben eens per zes weken overleg om te bespreken wat er goed gaat en wat beter kan. Daarbij nemen we signalen van werkgevers serieus. Die input gebruiken we om samen te kijken waar we kunnen verbeteren.
Als er een nieuwe casemanager wordt ingezet, zorgen we dat er een kennismaking plaatsvindt met de werkgever. Een eerste gesprek helpt om verwachtingen te bespreken en het contact laagdrempelig te maken. Zo weet de werkgever wie het aanspreekpunt is en waar hij terechtkan met vragen.
Het is leuk is om samen met Richting nieuwe initiatieven op te zetten die werkgevers helpen in de praktijk. Een voorbeeld daarvan is het ontwikkelen van vragenlijsten die helpen om het verzuimproces beter te begeleiden. In overleg is besloten dat de casemanagers van Richting deze vragenlijsten invullen namens de werkgever. Dat bespaart tijd en voorkomt dat er belangrijke informatie blijft liggen. Richting dacht hierin actief mee en pakte het op. Zo hebben we onlangs samen vragenlijsten ontwikkeld die helpen om het verzuimproces beter te begeleiden. Zo ontzorgen we de werkgever, zonder dat die het overzicht verliest.
Aandacht voor preventie
Preventie is een belangrijk thema, maar in de praktijk blijkt het lastig om hier structureel aandacht aan te geven. Veel ondernemers zijn vooral bezig met de dagelijkse operatie, waardoor preventieve acties snel naar de achtergrond verdwijnen. Tegelijkertijd zien we dat werkgevers steeds vaker vragen stellen over het voorkomen van verzuim, een onderwerp dat ook regelmatig terugkomt in de gesprekken tussen adviseurs en hun klanten.
Als kennispartner ondersteunen we adviseurs bij het voeren van dit gesprek. Daarom organiseren we regelmatig sessies waarin preventie centraal staat. Tijdens deze bijeenkomsten bespreken we hoe je dit onderwerp op een natuurlijke manier kunt inbrengen en welke mogelijkheden er zijn om samen met de klant verzuim voor te blijven.
Elkaar aanvullen
Wat we waarderen in de samenwerking met Richting is de open houding. Een belangrijk onderdeel daarin is de manier waarop Richting werkgevers ondersteunt. We merken dat ondernemers behoefte hebben aan overzicht en begeleiding, juist omdat verzuim niet hun dagelijkse werk is.
Een groot pluspunt is dat werkgevers een vaste casemanager krijgen. Iemand die het bedrijf leert kennen, het contact onderhoudt en zich verdiept in wat er speelt op de werkvloer. Als een bedrijfsarts bijvoorbeeld aangeeft dat een medewerker weer gedeeltelijk kan starten, denkt de casemanager mee: wat kan deze medewerker dan concreet doen binnen zijn eigen functie? Die persoonlijke benadering en korte lijnen maken het verschil. Het geeft de werkgever vertrouwen en het zorgt ervoor dat stappen in het herstel sneller gezet kunnen worden.
