Agressie en geweld

Zowel tussen collega’s als tussen medewerkers en de klant kan agressie en ongewenst gedrag voorkomen. Het is van belang om hier zorgvuldig mee om te gaan. Tijdens deze training worden situaties geoefend zodat medewerkers in het vervolg hier beter mee om kunnen gaan.
Voor wie?
Leidinggevenden
Duur van de training?

Maatwerk

Wat kost de training?

Op basis van offerte

Hoe ziet de training eruit?

In deze training staan we stil bij escalatie/de-escalatie en hoe u kunt voorkomen dat een bepaalde situatie uit de hand loopt. We staan stil bij gradaties van uitingen in gedrag. Ook krijgt u informatie over beleidsontwikkeling en opvang. Het betreft een interactieve training, waarbij aan de hand van oefeningen met een trainingsacteur en (ingebrachte) casussen handvatten aangereikt worden.

Wat leert u van de training?

In deze training leert u hoe u kunt handelen wanneer er sprake is van agressie en geweld en welk gedrag passend is in welke situatie.

Wilt u meer weten?

Neem contact op met een van onze experts!

Foto van Stefan Adriaansen

Stefan Adriaansen

A&O adviseur