Training:

Gesprekstechnieken

Omschrijving

Soms is het best lastig om een gesprek te voeren met een collega of om als leidinggevende iets aan te geven bij een medewerker. Om de communicatie te optimaliseren en aannames uit de weg te gaan, is het kunnen voeren van effectieve gesprekken cruciaal. Maar hoe voert u een effectief gesprek? Dat leert u in de training gesprekstechnieken.

Onderdelen
De training start met oefeningen met een acteur. Vervolgens kan er door middel van een rollenspel verschillende casussen geoefend worden. De volgende onderdelen komen aan bod tijdens de training:
  • Zonder aannames in gesprek zijn;
  • Regie nemen tijdens het gesprek;
  • De juiste gespreksvaardigheden en hoe je deze toepast;
  • Het toepassen van deze gespreksvaardigheden zowel face-to-face als telefonisch;
  • Optioneel: vervolgtraining na 3 tot 6 maanden.
Voor wie?
Deze training is geschikt voor medewerkers, leidinggevenden en managers.
Kosten en duur
De training duurt 4 uur en de vervolgtraining duurt 2 uur. Deze kan gegeven worden vanaf 6 tot maximaal 12 deelnemers. Vraag vrijblijvend een offerte aan.

Neem voor deze training contact op met: